GENCİM NEREYE?

Siparişleriniz 1 ile 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişi/kişilere, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Değişim Şartları Ürünü beğenmediğiniz ve değiştirmek istediğiniz taktirde ürünün kargo ücretini ödeyerek adresimize gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Ancak 14 gün boyunca ürünü gördüğünüzden farklı gelmesi ve/veya yanlış sipariş durumunda istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayıplı Ürünler Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde gönderim yapabilirsiniz. Ürün ayıplı olup/olmadığı kontrol edilecek olup, bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. Karşılaştığınız problemler için numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz. Faturanın arka yüzündeki ve/veya Dilara web sitesinde ki değişim formu eksiksiz doldurulmalı ve değişim alanı imzalanmalıdır. Değişim formunda yer alan açıklama alanları ve değişim nedeni eksiksiz ve dikkatli doldurulmalıdır. Ayıplı ürünler için değişim tercihi mutlaka seçilmelidir. Değiştirmek istediğiniz ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. Değiştirmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir. Ürünü göndermeden önce değişim sebebinizi Çağrı Merkezi telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir. Ürünün ayıbı yetkili birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler değiştirilebilir ancak mazeretsiz değişimler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır. Ambalajı Bozulmuş Ürünler Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin değişimi mümkün değildir. Değiştirilen ürünün ambalajı kullanıcı tarafından hasarlanmış ve bu nedenle ürünün tam fiyatından tekrar satılabilme özelliği yitirilmiş ise, değişim işlemi sırasında bir bedel kesintisi uygulanır ve değişim buna göre yapılır. Dilara E-Ticaret sitesi Dilara, ambalaj hasarının miktarına göre ürünü değiştirmeme hakkına sahiptir. Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.